Что делать, если подрядчик неправильно установил окна

Установить новые окна – задача непростая, поэтому большинство семей обращаются в специализированные компании. Но важно правильно выбрать фирму, так как в последнее время участились случаи неправильного монтажа. Некачественно установили окна, что делать в такой ситуации? Конечно же, не стоит пускать дело на самотек, ведь клиент заплатил деньги, а значит, может требовать выполнения качественной работы.

Установка некачественная — кто виноват?

Если работники уехали, а клиент обнаружил неправильный монтаж, то виноват в этом будет подрядчик. Но при этом не стоит затягивать с проверкой правильности установки, так как чем раньше человек обратится к компании с требованием исправить ошибки, тем больше шансов, что подрядчик не будет отказываться и развивать конфликтную ситуацию.
Дефекты установки окон - Фото

Какие дефекты в пределах нормы, какие требуют устранения

Если осталось небольшое количество мусора возле места, где работали работники, то это не считается некачественной работой. Незначительными дефектами считаются небольшие потертости, которые трудно заметить, и все остальное, что не сильно бросается в глаза и не влияет на выполнение функций окна.

Важно! Но если стекло явно поцарапано или в комнате сквозняк – это прямой повод обратиться к подрядчику, чтобы он устранил допущенные ошибки во время монтажа.
Что делать, если подрядчик неправильно установил окна - Фото статьи

Сами окна некачественные — что делать владельцу

В таком случае необходимо идти в компанию, которая занималась установкой. Но в устной форме лишь немногие фирмы согласны принять жалобу и исправить недочеты. Поэтому владельцу придется написать претензию, которую рассмотрит подрядчик. Если он сочтет дефекты существенными, то в кратчайшие сроки исправит недочеты.

Как написать претензию правильно

Но чтобы претензию не отклонили сразу, необходимо правильно составить официальный документ. Бумага заполняется от руки синей пастой, при этом нужно написать два экземпляра: один передать подрядчику, а второй оставить себе. Вот основная структура претензии на некачественную установку окон:

  1. Написать название фирмы-производителя и указать точный адрес базы.
  2. Оставить личные контактные данные, свое Ф.И.О., номер телефона и адрес проживания.
  3. Описать обнаруженные дефекты монтажа (желательно основной недостаток подробно расписать).
  4. Написать личные требования (снизить стоимость, вернуть деньги или исправить ошибки).
  5. Указать срок, за который необходимо исправить проблему (лучше указывать 10 рабочих дней).
  6. Поставить дату и подпись.

К претензии обязательно нужно приложить документы, которые доказывают причастность фирмы к установке окон в доме владельца. Это может быть договор, чек или что-то подобное. При передаче документа подрядчику следует указать, что если не будут исправлены дефекты, последует судебное разбирательство.
Претензия подрядчику по неправильной установке окон - Фото

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

  1. Отказ компании — если жалобу не приняли
    Срок принятия претензии подрядчиком не регулируется законом. Поэтому стоит подождать 10 рабочих дней, после чего вновь обратиться к компании. Если фирма откажется исправлять дефекты или будет тянуть с этим – следует обратиться в суд с исковым заявлением.Интересно! Большинство компаний берегут репутацию, поэтому редко доводят дело до суда, ограничиваясь выполнением требований клиента.
  2. В какой суд обращаться
    Во-первых, необходимо найти специалиста, который задокументирует на официальной основе дефекты в монтаже. После этого необходимо написать исковое заявление, правда, в этот раз необходимо давать ссылки на законы. Поэтому проще обратиться к юристу, который быстро и правильно заполнит заявление для обращения в суд.
  3. Как рассматривается дело. Судебная практика
    Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то потребителю некачественной услуги даже не придется оплачивать государственную пошлину. При этом можно даже выбрать суд, где будет происходить разбирательство: по месту регистрации истца или по месту юридической регистрации подрядчика. Судьи лояльно относятся к таким ситуациям, поэтому если фирма действительно установила некачественно, то суд примет сторону потребителя.

Преимущества обращения в юрцентр Advisor

Чтобы правильно составить исковое заявление на подрядчика для подачи в суд при некачественной установке окон — обратитесь в центр Advisor. Если при заказе пластиковых окон проведена некачественная установка, то юристы Эдвайзер помогут в кратчайшие сроки написать заявление, задокументировать дефекты установки и проконсультируют по интересующим вопросам.

Оставить комментарий

очиститьОтправить