Возмещение ущерба при затоплении квартиры: что делать, куда обращаться и к кому предъявлять претензии в том или ином случае

Содержание:

Затопление квартиры — это всегда неожиданность. Причем нередко как для пострадавшей стороны, так и виновника. Последний может даже и не знать, что потенциально мог причинить ущерб, ведь ситуации бывают разные. Затопление происходит в результате прорыва трубы, внезапного “выскакивания” шланга от стиральной машины и по многим другим причинам. Но если это произошло, то как происходит возмещение ущерба при затоплении квартиры, куда идти и к кому обращаться? Об этом и многом другом расскажем в нашей статье.

Что делать в первую очередь при затоплении квартиры вне зависимости от виновника

На самом деле, возмещение ущерба, причиненного затоплением квартиры, взыскать не так сложно. Главное, все правильно сделать и не забывать о том, что в нашей стране по-прежнему правит бюрократия, поэтому без документального подтверждения даже очевидный факт могут признать отсутствующим.

Но когда из розеток льется вода, а натяжные потолки провисают от переизбытка поступающей жидкости, разумеется, в первую очередь необходимо предпринять меры по устранению причины поступления воды и снижения ущерба. А уж потом заняться многочисленными актами и описями.

Примите срочные меры для уменьшения размера ущерба и повышения своей безопасности

Для начала выясните, откуда поступает вода. Если соседей не оказалось дома, то срочно звоните в управляющую компанию, аварийную службу или напрямую закрепленному за вашим домом сантехнику с просьбой перекрыть воду во всем стояке. Попутно по-прежнему пытайтесь связаться с соседями.

Что еще следует предпринять в попытках снизить ущерб и повысить собственную безопасность?

  • Отключите электричество. При сильном затоплении вода будет литься отовсюду, в том числе, из розеток. А это значительно повышает риск короткого замыкания и прочих весьма неприятным и опасных последствий. Но даже если вы видите, что вода распространилась вдали от электропроводки, обесточить квартиру нужно все равно.
  • Перекройте стояки с горячей и холодной водой. Попросите соседей сделать то же самое. Если затопление было вызвано сломанным краном или протечкой стиральной машины, то поступление воды таким образом можно прекратить.
  • Старайтесь как можно быстрее избавиться от воды: доставайте тряпки, ведра, попросите помощи у соседей. Если у вас в квартире уложен ламинат, то чем быстрее вы устраните последствия затопления, тем выше шансы на то, что он может остаться хотя бы частично неповрежденным. То же касается и мебели, и стен, и прочего.

Сообщите о заливе в управляющую компанию или аварийную службу

Последующее возмещение ущерба после затопления квартиры неразрывно связано с обращением в управляющую компанию (далее — УК). Причем вне зависимости от того, кто является виновником: УК или соседи. В любом случае придется составлять акт о заливе с указанием повреждений и нанесенного ущерба в целом.

Как можно вызвать “аварийку”?

  • позвонив по единому номеру;
  • онлайн на сайте госуслуги;
  • в сервисе “Электронный дом”;
  • позвонив диспетчеру вашей УК;
  • нажав на кнопку вызова (она может располагаться в подъезде на первом этаже);
  • если ничего из вышеуказанного не подходит, то нажмите на кнопку вызова диспетчера в лифте и опишите ситуацию.

Получите акт, составленный представителем УК

Для возмещения материального ущерба при затоплении квартиры понадобится специальный акт. Его необходимо составлять даже в случае, если виновное лицо не отказывается заплатить за поврежденное имущество. Впоследствии он может изменить свою точку зрения, а при отсутствии акта у вас возникнут сложности в процессе взыскания.

Обратите внимание! В акте указывается причина протечки, а также описывается нанесенный ущерб. Он должен быть составлен в течение первых 12 часов с момента обнаружения затопления. перед тем как подписывать акт, убедитесь в том, что вся представленная информация соответствует действительности. Если вы с чем-то не согласны, то это стоит указать.

Когда в затоплении виноват сосед, то лучше, если он будет присутствовать при заполнении акта. если он не согласен с описанными обстоятельствами и причиненным ущербом, а также причиной протечки, то он также может указать это в акте. если виновники затопления отсутствуют, то документ должны подписать как минимум 2 незаинтересованных лица. Это могут быть, например, очевидцы происшествия или любые другие совершеннолетние и дееспособные лица.

Также при отсутствии виновника и неучастия его в процессе составления акта рекомендуется направить ему копию письмом с уведомлением о получении. Так вы в последующем сможете подтвердить факт того, что сосед был извещен о случившемся.

На заметку! А еще, не забудьте сфотографировать и/или снять на видео результат затопления. В последствии эти материалы могут пригодиться.

Закажите оценку ущерба у независимого эксперта с указанием перечня поврежденного имущества, его стоимостью и причины затопления

После того, как акт окажется у вас на руках, следует оценить нанесенный ущерб. Для этого можно обратиться за помощью в независимую экспертную организацию, которая проведет обследование и выдаст документ, в котором будет указана сумма.

Если ваша квартира застрахована, то следует обратиться к страховщику. Его представитель оценит ущерб и выдаст соответствующее заключение. Также ваши расходы на восстановление будут оплачены страховой компанией, которая впоследствии самостоятельно взыщет ущерб с виновной стороны.

На кого ложится бремя выплат в результате затопления

В соответствии законом вред возмещает виновник. Таковым могут быть признаны:

  • Соседи сверху. Как правило, они будут признаны виновными в случае, если у них сломается кран либо, например, протечет посудомоечная или стиральная машина, переполнится ванная. Также соседей можно привлечь к материальной ответственности при условии, если они заменили стояки, не уведомив об этом УК и в ряде других случаев.
  • УК. Если затопление явилось следствием неисправностей в общедомовом имуществе, то виновником будет признана управляющая организация. Также УК будет обязана возместить ущерб в случае, когда потом произошел из-за протечки крыши.
  • Фонд капитального ремонта. Он может быть признан виновным при условии, если средства на капремонт от жильцов поступают в региональную казну. Случаи вины будут аналогичными указанным выше.
    Иные лица. Они уже устанавливаются судом во время разбирательства. Это могут быть, например, представители строительной и ремонтной компании, которые произвели некачественные работы у соседей либо пожарные, затопившие квартиру во время тушения огня. Но для потерпевшей стороны это уже не имеет принципиального значения. Иск предъявлять нужно в любом случае к соседям. А они уже будут впоследствии разбираться с изначальными виновниками.

Что делать, если виноваты соседи

Если в потопе виноваты соседи, то возмещения ущерба, образовавшегося в результате затопления квартиры, необходимо требовать от них. При этом, не имеет значения, кто именно проживает в жилье: непосредственный собственник или квартиросъемщики. Требовать возмещения необходимо от первого.

Установите собственника квартиры

Ну а чтобы истребовать, следует выяснить, кто является собственником. Как правило, соседи обычно в курсе, кто владеет жильем и кто конкретно в нем проживает, поэтому обычно с этим проблем не возникает. Однако если связаться с собственником все же не удается, то следует направить заказное письмо сначала с копией акта, а потом и с претензией. Возможно, на этом этапе все и закончится, не успев начаться, и собственник добровольно согласится возместить ущерб.

Обратите внимание! если вам не удалось установить, кто является владельцем жилья, то можно обратиться в Росреестр. Сделать это можно как оффлайн, так и онлайн. В Росреестре вам предоставят выписку из ЕГРН. Информация это общедоступная, поэтому получить ее может каждый желающий. Но помните, что данная услуга предоставляется на платной основе, но стоит недорого.

Уточните, застрахована ли его ответственность

Если виновник застраховал свою ответственность случае затопления, то со взысканием ущерба проблем возникнуть не должно, ведь в этом случае с большой долей вероятности расходы покроет страховка. Хотя тут многое зависит от условий заключенного договора.

Попытайтесь мирно договориться о возмещении ущерба

Не стоит при первой же возможности бежать в суд с иском. Попробуйте договориться с соседями. Если они понимают, что виноваты и готовы возместить ущерб, то в иске нет никакого смысла. Возьмите с соседей расписку о возмещении ущерба при затоплении квартиры и договоритесь о размере и сумме выплат. Это куда лучше судебных тяжб даже в случае, если виновник не может сразу внести всю сумму, потому что вне зависимости от решения суда его финансовое положение не изменится.

Направьте претензию

Если же мирно уладить спор не получилось, то направьте виновнику или в страховую компанию претензию с требованием возместить сумму ущерба. Строго установленной формы этого документа нет, но он обязательно должен содержать следующую информацию:

  • данные о виновнике и потерпевшем лице;
  • адреса квартир (затопленной и той, которой проживает виновная сторона);
  • обстоятельства происшествия, дата события;
  • перечень доказательств, свидетельствующих о факте затопления и вины соседей (акт составленный представителем УК);
  • копию оценки независимой экспертизы, установившей размер ущерба;
  • требования потерпевшей стороны.

Что может конкретно потребовать владелец затопленного жилья?

  • Возмещения в полном объеме материального вреда, нанесенного затоплением. Это может быть ремонт или выплата денежных средств на его выполнение;
  • Оплату иных расходов, связанных с потопом (стоимость оценки, помощь юриста и прочие услуги);
  • Компенсацию морального вреда, что актуально в случае, если виновником является именно УК, так как при таких обстоятельствах потерпевшая сторона является потребителем и, следственно, на возникшую
  • ситуацию распространяется закон о защите его прав.

Обратитесь с иском в суд

При неисполнении требования письменной претензии в установленный срок и не поступлении ответа хотя бы в какой-нибудь форме, придется предъявлять иск о возмещении ущерба затоплением квартиры.

Исковое заявление можно составить самостоятельно либо обратиться за помощью к юристу. В последнем случае обязательно берите квитанцию об оплате, ведут в последствии деньги, потраченные на услуги адвоката, можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Если вы решили написать иск самостоятельно, то помните, что в исковом заявлении необходимо подробно описать сложившуюся ситуацию, указать данные заявителя и ответчика, адреса квартир, приложить перечень документов, подтверждающих факт нанесения ущерба и его размер.

Вот полный перечень бумаг, который нужно приложить к иску:

  • квитанцию об оплате пошлины;
  • доверенность в случае, если ваши интересы представляет представитель;
  • все бумаги, которые подтверждают факт произошедшего;
  • документы о собственности или договоров аренды жилья;
  • фото- и видеоматериалы;
  • акт, составленный УК или аварийной службой;
  • оценка ущерба с подробными расчетами;
  • доказательства отправки претензии о возмещении ущерба причиненного затоплением квартиры и предпринятых попыток к досудебному урегулированию конфликта.

В суд можно привести свидетелей, которые подтвердят произошедшее. Однако, как правило, документальных доказательств вполне хватает для удовлетворения иска в полном объеме. Свидетели нужны чаще приу словии, если по каким-то причинам акт затопления не был засвидетельствован на бумаги (по беспечности, незнанию или предварительной договоренности с виновником, который потом передумал оплачивать ущерб).

Получите исполнительный лист и предъявите его к взысканию

После вынесения решения суда и вступления его в законную силу ответчик обязан произвести возмещение ущерба при затоплении квартиры. Если же проигравшая в суде сторона уклоняется от исполнения решения суда, то необходимо получить исполнительный лист и обратиться с ним в службу судебных приставов. Там вам предложат написать заявление, после чего будет возбуждено исполнительное производство.

Приставы приложат максимум усилий для взыскания средств. А после того, как их работа будет завершена, исполнительный лист вернут его владельцу. На этом, можно сказать, процесс возмещения ущерба при затоплении квартиры соседями будет завершен.

На заметку! Если денег у ответчика не окажется, как и имущества, которое можно будет арестовать и реализовать в счет погашения вреда,то деньги будут взыскивать со всех доходов. Таким образом процесс взыскания может растянуться на годы, но тут ничего уже не поделаешь.

Как поступить, если в заливе виноваты коммунальщики?

Если в затоплении квартиры виновата управляющая компания, то предъявлять претензию следует к ней, так и иск в случае, если представители УК отказываются выплачивать компенсацию в добровольном порядке. Порядок действий, как и перечень документов, аналогичен вышеуказанному. Поэтому в случае вины УК поступать необходимо так же, как и при условии вины соседей.

Какие расходы оплачивает виновник, помимо возмещения имущественного вреда

Возмещение ущерба, причиненного затоплением квартиры, как уже неоднократно заявлялось выше, производится виновной стороной в полном объеме. Помимо этого взыскать также можно расходы, связанные с оценкой стоимости. То же касается оплаты услуг представители и иных расходов, связанных с судебными тяжбами, установлением виновника и размера причиненного вреда.

Можно ли взыскать моральный вред?

Моральный вред взыскивается только в случае, если в затоплении виновата управляющая компания. Ведь при таких обстоятельствах собственник квартиры фактически будет выступать в роли потребителя, которому был нанесен ущерб в результате некачественно оказанной услуги УК. размер морального ущерба определяет в исковом заявлении истец. Однако суд вправе удовлетворить требования как в полном объеме, так и частично.

На заметку! Лучше всегда заявлять как можно большую сумму, ну а суд уже…сколько присудит, столько потерпевшая сторона и получит.

На что опирается суд при оценке морального вреда? Общепринято он руководствуется принципом “разумности и справедливости”, а также степенью моральных и нравственных страданий, которые перенес потерпевший в результате нанесения ему материального ущерба.

Советы для тех, кто сам затопил квартиру соседей

Если вы по каким-то причинам сами затопили квартиру соседей, то предпринять стоит следующее:

  • зафиксируйте все повреждения, обнаруженные как в квартире соседей, так и в вашем жилье при помощи фото и/или видео;
  • не избегайте присутствия при составлении акта представителем УК или иной уполномоченной организации;
  • если вы будете не согласны с заключением, описанным в акте, то не забудьте это указать. И ни в коем случае ничего не подписывайте, пока внимательно не прочтете документ;
  • также присутствуйте при проведении оценки ущерба независимой экспертной организацией. Если по каким-то причинам вы будете не согласны с суммой, размером ущерба или иными данными, то вы вправе провести оценку и сами (за свой счет). В случае препятствия вам в этом со стороны соседей, вы можете ходатайствовать о проведении экспертизы через суд;
  • если же с ущербом и виной вы согласны в полном объеме, то не уклоняйтесь от уплаты. А лучше составьте документ, в котором будут указаны сроки выплат и сумма ущерба, которую вы готовы возместить.

Гораздо проще и дешевле урегулировать подобную неприятную ситуацию мирно, так как судебные издержки значительно увеличат финансовые затраты.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: судебная практика

А теперь мы подобрали для вас несколько реальных примеров взыскания ущерба при затоплении квартиры через суд. Надеемся, они помогут вам найти ответы на интересующие вопросы и упростят процесс отстаивания своих прав и интересов в судебном порядке.

“Долгое дело о затоплении квартиры”

Истица в результате потопа, возникшего в ее квартире, была вынуждена обратиться в суд первой инстанции, предъявив требования о взыскании ущерба как с соседей, так и управляющей компании солидарно.

В своем иске она просила суд взыскать материальный ущерб в полном объеме, затраты на проведение независимой экспертной оценки, а также сумму госпошлины. Факт залива оба ответчика не отрицали. Также это подтверждал акт, составленный в тот же день представителем УК.

В соответствии с последним, залив произошел по причине прорыва трубы на месте горячей разводки в квартире, расположенной сверху. Однако оба ответчика просили в иске истцу отказать в полном объеме, обосновывая свое несогласие с требованиями обстоятельствами непреодолимой силы. То есть, по сути, они утверждали, что срыв трубы произошел сам собой, и в этом никто не виноват.

Суд удовлетворил требования истицы в полном объеме, взыскав с ответчиков почти 400 тысяч рублей. Но последние решение обжаловали, чем добились не только просмотра гражданского дела, но и отказа в удовлетворении требований. В соответствии с решением апелляционной инстанции пошлину и все расходы взыскали уже с истицы, с чем она, разумеется, была в корне не согласна. Аргументировал суд отказ тем, что истица предъявила солидарные требования и к соседям. и к УК. А по мнению суда, виновником являлась именно управляющая компания, поэтому в иске апелляционная инстанция решила отказать в полном объеме.

В результате потерпевшая сторона дошла до Верховного суда. Последний, кстати, посчитал неправомерным вынесенное решение об отказе истцу в требованиях. Суд апелляционной инстанции посчитал, что ответственность должна быть возложена только на УК, так как именно она была виновна в неисправности, послужившей причиной прорыва трубы и, как следствие, залива квартиры. Однако факт предъявления истицей солидарного иска не является основанием для отказа ей в возмещении ущерба. В результате апелляционное решение было отменено, а дело отправлено на повторное рассмотрение.

Истица в результате возместила ущерб, причиненный заливом квартиры. Также ей удалось взыскать моральный вред, сумму госпошлины и затраты на проведение экспертизы.

“Дело о потопе по вине неустановленных работников”

Истец Александр Н. предъявил исковые требования к ответчику Олегу О. о взыскании ущерба, причиненного заливом квартиры, а также госпошлины, морального вреда и суммы, потраченной на проведенную независимую экспертизу. Иск был удовлетворен частично. А обстоятельства по делу были следующими:

Залив квартиры произошел из-за прорыва в отопительной системе, которая была недавно заменена третьими лицами.

По факту данного происшествия был составлен акт представителем оценочной компании в присутствии как истца, так и ответчика. Проведенное обследование, а также расчет показали, что ущерб, причиненный заливом, составил почти 500 тысяч рублей. В данную сумму входит цена восстановительного ремонта и необходимых для его проведения материалов.

Более того, нанесенный ущерб причинил истцу моральные и нравственные страдания, выразившиеся в сильнейших переживаниях потерпевшей стороны из-за случившейся ситуации. У истца ухудшилось состояние здоровья, вследствие чего он был вынужден обращаться за платной медицинской помощью, а также приобретать лекарства для восстановительного лечения и реабилитации.

До момента подачи иска ответчик не возместил нанесенный ущерб и не предпринял никаких действий в части урегулирования конфликта. Он сам как и его представитель исковые требования не признали в полном объеме, свою вину в случившемся ответчик отрицал.

Однако суд, рассмотрев материалы дела и заслушав показания свидетелей пришел к выводу о том, что ответчик виновен в причинении вреда. Иск был удовлетворен частично, исходя из следующих обстоятельств:

Ответчик отрицал факт замены отопительных приборов третьими лицами, представленные суду доказательства свидетельствовали об обратном. Также объяснение несогласия с требованиями истца по причине отсутствия подтверждения об источнике залива суд посчитал не соответствующими действительности.

Более того, один из свидетелей пояснил, что в день залива к нему заходил сосед сверху и спрашивал о том, не залита ли их квартира. При этом он заявил, что несколько часов назад ему меняли радиаторы отопления представители некой строительной фирмы, которой он не может дозвониться. Ответчик хотел предъявить претензии к ним, но сделать этого у него не вышло.

Суд пришел к выводу о виновности ответчика в силу отсутствия доказательств, которые говорили бы об обратном. Также все материалы дела только лишь подтверждают факт замены батарей у ответчика некими лицами, а составленный акт свидетельствует о прорыве именно радиаторов отопления. Данные факты также подтвердили свидетели, которым ответчик лично сообщил, что ремонтные работы в его квартире производились и радиаторы менялись.

В результате суд взыскал с ответчика ущерб, причиненный заливом, сумму госпошлины, а также затраты на проведение экспертизы. В части возмещения морального вреда истцу было отказано.

По сути, очевидно, что фактически виновен не ответчик, а некие лица, которые произвели качественную замену радиаторов. Однако истца в данном случае это не касается. Он выбрал надлежащего ответчика для взыскания, а вот последнему придется предъявлять требования уже к строительной фирме, с которой можно взыскать ущерб в полном объеме. А поскольку ответчик являлся потребителем услуг, допустимо взыскать и моральный вред, что обосновано законом.

Почему материальные требования взыскали в полном объеме? Это очевидно. В соответствии с действующим законодательством ущерб возмещается лицом, виновным в причинении вреда. Ответчик не представил в суде доказательств того, что залив произошел по вине третьих лиц. Но даже если бы он и привел свидетелей, приложил бумаги, акты сдачи-приемки, то с него ущерб все равно бы взыскали, посоветовав предъявить отдельный иск к строительной компании, которая производила замену радиаторов, что, кстати, он и сделал впоследствии.

И что же было потом? Разумеется, новое заседание и рассмотрение иска. нный горьким опытом, хорошо подготовился к заседанию. Он провел независимую экспертизу, на основании которой ему было выдано заключение о том, что причиной залива стал именно некачественный монтаж радиаторов. В своем иске Олег О. просил взыскать с ответчика сумму ущерба, причиненного его квартире, а также размер компенсации, который он был обязан возместить истцу по предыдущему делу. Более того, он Олег О. просил также взыскать госпошлину, расходы, понесенные на оплату экспертизы, оценки и моральный вред, который он оценил в 200 тысяч рублей.

Суд признал требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме, за исключением морального вреда. Вместо 200 тысяч суд решил взыскать только 100.

Вместо заключения

В завершение нашей статьи хотелось бы дать несколько дельных советов тем, кто пострадал от затопления либо сам нанес вред имуществу соседей. Во-первых, не стоит отказываться от оплаты ущерба в случае, если вы понимаете, что виноваты в произошедшем. Ведь договориться о мирном урегулировании конфликта без суда это всегда и проще, и дешевле.

Во-вторых, всегда тщательно готовьтесь к суду: собирайте многочисленные документы, квитанции, приводите свидетелей. Все, что вы представите, будет учтено судом при вынесении решения. И, порой, одна бумажка может сыграть решающую роль.

В-третьих, не пользуйтесь услугами горе-ремонтников и всегда заключайте договор при проведении каких-либо работ. Ведь любое нарушение технологии может привести к пагубным последствиям, таким как тот же залив. А без документов будет если невозможно, то, по крайней мере, очень сложно доказать факт наличия вины третьих лиц, производивших ремонт. Хотя бы потому что они попросту могут утверждать, что вообще не имеют отношения к ремонтным работам, а потерпевшую сторону и вовсе видят впервые. И тогда придется приводить свидетелей, собирать иные доказательства, хотя обойтись можно было всего двумя бумажками: договором на проведение ремонтных работ и актом сдачи-приемки. Да и последний, стоит отметить, не особо-то важен, что нельзя сказать о договоре, свидетельствующим о том, что факт участия в ремонте третьих лиц был в принципе.

Оставить комментарий

очиститьОтправить